FAQ

Comment booker une séance photo?

Vous pouvez me contacter par courriel, téléphone ou via les réseaux sociaux. Un dépôt (non-remboursable) par virement Interac vous sera demandé lors de la prise du rendez-vous pour réserver votre plage horaire.

Quels sont les modes de paiement?

La balance du paiement devra être payé en entier après la séance photo et avant que vous quittiez. Le paiement peut se faire en argent comptant ou par virement Interac avec les informations ci-dessous :
Courriel : annabelle.dumulon@hotmail.com
Question de sécurité : Quel service?
Réponse : photo

Comment fonctionne le dépôt?

Un Dépôt de 30$ vous sera demandé par virement intérac (non remboursable) pour les séances de toute genre. Pour la réservation de séance événementiel, un dépôt de 20% du nombre d'heure total vous sera demandé. Le dépôt sera déduit lors du paiement final. Vous disposez d’un délai de 48h pour envoyer votre dépôt, sans quoi, votre plage horaire sera remise disponible. Un courriel vous sera envoyé vous informant de l’encaissement du dépôt réussi ainsi que la confirmation de votre réservation.

Comment vais-je choisir mes photos?

À la suite de votre séance, je fais la première sélection des photos prises. Vous recevrez un code pour accéder à vos photos de la galerie Web dans les 7 jours suivants votre séance pour faire la sélection de vos photos. Pour des raisons de stockage photo, je me dois de mettre un délai pour le choix de vos photos. La date d’expiration de votre galerie vous sera mentionnée dans le courriel envoyé avec le lien de la galerie ainsi que votre code d’accès. Si vous ne respecter pas ce délai, je me réserve le droit de faire le choix de photos moi-même. Les choix que vous aurez fait sont finaux. Il ne sera pas possible de changer le choix des photos mais il sera possible d’en faire l’ajout avec un surplus.

Si je veux avoir plus de photos à retoucher que prévue lors de la sélection de mes photos?

Il sera possible d'avoir des photos supplémentaires aux prix suivants:
15$ chaque photo
60$ pour 5 photos
100$ pour 10 photos
Possibilité d’acheter toute la galerie (prix sur demande)

Mes photos finales seront-elles publiées?

Je demande toujours la permission aux clients avant de publier les photos en mode public. Afin de m’aider à croître mon entreprise de photographie, je vous propose votre autorisation à utiliser une ou des photos de votre séance pour en faire ma promotion sur les réseaux sociaux. Vous êtes libre d’accepter ou de refuser. Si vous accepter et que je désire utiliser une photo que vous n’avez pas choisie dans votre sélection finale, je vous l’offrirai gratuitement après la retouche. Cependant, si j’utilise une photo que vous avez déjà choisie, il n’y aura aucun rabais ou gratuité qui s’appliquera à cette photo.

Si je dois déplacer ma séance?

Si vous devez annuler votre séance pour X raison, vous devez m’informer au moins 48h avant le rendez-vous. Le dépôt ne sera pas remboursé, mais vous pourrez reporter votre séance à une date ultérieur.

Si le temps est mauvais la journée de ma séance?

En cas de mauvais temps évident (tempête de neige, orage, temps violant, grosse pluie), s’il sera possible de reporter la séance. En cas de temps gris et de légère bruine, la séance aura tout de même lieu. Sachez que les temps gris extérieur apportent une touche plus neutre à la photo et est beaucoup plus facile à retoucher et éditer par la suite. Ce n’est donc pas un souci.

Puis-je changer le type de forfait que j'ai réservé?

Vous pouvez modifier le choix de votre séance jusqu’à 48h avant le rendez-vous. Cependant, je ne peux garantir qu’il sera possible de prendre une séance plus longue si j'ai une autre séance après vous.

Si j'arrive en retard à la séance?

Prévoyez arriver un 5 à 10 minutes d’avance. Je sais que les imprévus peuvent arriver, mais vous devez m’aviser si vous croyez arriver en retard. J’accepte les retards de 15 minutes. Après ce temps, je me réserve le droit d’annuler votre séance s’il s’agit du forfait mini séance. Si vous avez pris les autres forfaits, votre temps de retard sera déduit de votre temps de séance. Par exemple, votre forfait comprend 1h de photo mais que vous êtes arrivés 20 minutes en retard, vous aurez seulement 40 min de prise de photo. Également, il ne sera pas possible de modifier la séance régulière à la mini séance. Le choix de séance du départ ne peut être changé au moment du rendez-vous.